LIGHTIFY Home FAQs

Sie benötigen ein iOS/Android Tablet oder Smartphone (iOS 10.0 bis 14.6 / Android 5.0 bis 11.0), einen WLAN-Router sowie ein LIGHTIFY Gateway und ein oder mehrere ZigBee Gerät(e). Sie haben die Möglichkeit, das System bis auf 50 Geräte zu erweitern.

Lightify hat eine ähnliche Reichweite wie WLAN.

Laden Sie die LIGHTIFY App auf das zu verwendende Gerät herunter. Dann müssen Sie nur noch SMART LOCAL MODE auswählen und entweder Ihr bereits eingerichtetes Gateway aus der Liste auswählen oder auf „Einrichtung mit QR Code“ klicken, um ein neues System einzurichten.

Sie können das System von jedem Tablet oder Smartphone steuern, auf dem die LIGHTIFY App installiert und das mit Ihrem WLAN verbunden ist. Dabei können maximal fünf Nutzer zum gleichen Zeitpunkt auf ein LIGHTIFY System zugreifen.

Apple Geräte:

Die OSRAM LIGHTIFY App ist mit dem iPhone und dem iPad kompatibel. Betriebssysteme ab iOS 10.0 bis 14.6 werden unterstützt. Für höhere Versionen kann eine Kompatibilität nicht mehr garantiert werden. Hinweis: Sie finden die LIGHTIFY App für iPads im Apple Store, wenn Sie als Suchkriterium „für iPhone“ angeben.

Android Geräte:

Die OSRAM LIGHTIFY App ist mit Smartphones und Tablets mit den Android Betriebssystemversionen ab 5.0 bis 11.0 kompatibel. Für höhere Versionen kann eine Kompatibilität leider nicht mehr garantiert werden.

Andere Geräte:

Blackberry oder Windows Smartphones/Tablet-PCs werden nicht unterstützt.

Sie können ganz einfach bis zu 50 Lampen oder Leuchten in das LIGHTIFY System einbinden.

Starten Sie in der App im Menüpunkt „Module“ und tippen auf das „+“ unten rechts. Danach Hinzufügen von Geräten auswählen.

Hinweis: Nachdem neue Lampen eingeschaltet werden, sind diese nur in einem zeitlich begrenzten Rahmen bereit sich in das Netzwerk aufnehmen zu lassen. Dieser Zeitrahmen kann durch kurzes Aus-und Einschalten der Lampe/Leuchte verlängert werden.

Nein, die Steuerung der Lampen und Leuchten wird offline unterstützt, auch wenn Ihr Heim-WLAN-Netzwerk einmal nicht mehr mit dem Internet verbunden ist.

1. Installieren Sie die neueste Version der LIGHTIFY App.

2. Wenn Sie Lightify schon mit einer vorherigen Version gesteuert haben, müssen Sie nichts Weiteres machen. Sie können die App weiterverwenden, wie zuvor.

3. Wenn Sie ein neues Telefon haben, Sie sich abgemeldet haben, einfach nur mal nachsehen wollen oder einen Freund haben, der eine Verbindung zu Ihrem System herstellen möchte: Öffnen Sie bitte die App.

4. Auf SMART LOCAL MODE tippen.

5. Auf das aufgelistete Gateway tippen.

Bitte folgen Sie den folgenden Schritten und wiederholen den Verbindungsversuch nach jedem Schritt.

1. Installieren Sie die neueste Lightify-App und öffnen Sie diese

2. Loggen Sie sich aus der App aus und tippen Sie auf den Zurück-Button, um zur Landing Page zu gelangen.

3. Wählen Sie "SMART LOCAL MODE"

4. Wählen Sie Ihr Gateway aus der Liste unter "Gateways, die in Deinem WLAN gefunden wurden:".

5. Wenn keine Gateways in der Liste gezeigt werden:

6. Ziehen Sie das Gateway aus der Steckdose und stecken Sie es nach 10 Sekunden wieder ein

• a. iOS:
• • i. Stellen Sie sicher, dass Lightify auf das "lokale Netzwerk" zugreifen darf (Telefoneinstellungen > Lightify > "Lokales Netzwerk" aktivieren)
  • ii. Deaktivieren Sie bitte das WLAN auf Ihrem Telefon für ein paar Sekunden und schalten es dann wieder ein
  • iii. Wenn Sie Ihr Gateway immer noch nicht in der Liste finden können, löschen Sie bitte die Lightify App. Bitte fangen Sie dann wieder bei Schritt 1 an.
• b. Android:
• • i. Deaktivieren Sie bitte das WLAN auf Ihrem Telefon für ein paar Sekunden und schalten es dann wieder ein
  • ii. Wenn Sie Ihr Gateway nicht in der Liste finden können, löschen Sie bitte die Daten aus der Lightify-App (Telefoneinstellungen > Apps > Lightify > Speicher > Daten löschen). Bitte beginnen Sie erneut mit Schritt 3.

a. Bitte prüfen Sie in der Lightify App erneut, ob Sie sich verbinden können

7. Starten Sie Ihren Router neu

a. Bitte prüfen Sie in der Lightify App erneut, ob Sie sich verbinden können

8. Schalten Sie all Zusatzfunktionen in Ihrem Router aus, welche die Verbindung stören könnten (z.B. IP-Blocker)

a. Bitte prüfen Sie in der Lightify App erneut, ob Sie sich verbinden können

9. Überprüfen Sie Ihre Router Einstellung, ob die Verbindung zu HTTP_TCP erlaubt ist

10. Wenn das Gateway mit einem anderen WLAN verbunden wurde (z. B. von einem anderen Benutzer) oder Sie es immer noch nicht in der Liste der verfügbaren Gateways finden können, drücken Sie bitte die Reset-Taste an der Seite des Gateways für 5 Sekunden, während es in einer Steckdose steckt. Starten Sie anschließend die Lightify App und wählen Sie den Smart Local Mode. Bitte drücken Sie die Schaltfläche "Einrichten per QR Code" am unteren Rand des Bildschirms, um Ihr System einzurichten. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

1. Wenn Sie mit Ihrer App noch eine Verbindung zum Gateway herstellen können, gehen Sie bitte in die Lightify App > Einstellungen > Systemeinstellungen > System zurücksetzen

2. Wenn Sie über die App keinen Zugriff auf das Gateway haben, drücken Sie bitte den Reset-Knopf auf der Seite des Gateways für 5 Sekunden, während es in eine Steckdose eingesteckt ist. Danach öffnen Sie die Lightify App, wählen Sie den Smart Local Mode und drücken Sie "Einrichten per QR-Code".

Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass alle ZigBee-Geräte mit Strom versorgt sind, bevor Sie eine der oben genannten Optionen verwenden. Wenn die Geräte mit Strom versorgt sind, erhalten sie einen Befehl zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen während des Gateway-Reset Prozesses, so dass sie problemlos in einem anderen System oder zum Einrichten eines neuen Systems verwendet werden können.

Geräte (Lampen, Leuchten, Smart-Plugs, Sensoren und Lichtschalter) können wie gewohnt ins Lightify System integriert werden. Dies geschieht weiterhin über das “+” auf dem Module Bildschirm.

Man benötigt keine E-Mail Adresse und kein Passwort mehr. Über den “Smart Local Mode” können alle Telefone verbunden werden, die sich in demselben WLAN befinden wie das Gateway. Sollten Sie ein neues Telefon nutzen wollen, installieren Sie einfach die Lightify App, klicken Sie auf “Smart Local Mode” auf der allerersten Seite der App und wählen Sie das angezeigte Gateway aus.

Nach Abschalten der Cloud wird kein Account mehr zur Nutzung von Lightify benötigt. Jedes Telefon, welches sich in demselben WLAN, wie das Gateway, befindet, kann über den “Smart Local Mode” mit einem existierenden Gateway verbunden werden oder kann ein neues Gateway aufsetzen.

Das Gateway kann über den “Smart Local Mode” (auch ohne Cloudanbindung) in Betrieb genommen und konfiguriert werden. Es muss jedoch innerhalb der letzten 4 Jahre mindestens einmal aktualisiert worden sein. Technisch bedeutet dies, das Gateway muss eine WLAN Firmware Version von 1.1.3.53 oder höher haben. Ein Aktivierungscode wird nicht mehr benötigt.

Sie können Ihr Gateway und Ihre Geräte manuell aktualisieren oder herabstufen. Ihr Gateway benötigt mindestens eine WLAN Firmware Version 1.1.3.53 damit das Gateway auch nach dem 1. September 2021 noch aktualisiert werden kann.

1. Suchen Sie in der Tabelle (siehe unten) nach dem Gerät, welches Sie aktualisieren möchten in der Spalte “Modelidentifier”

2. Bitte vergewissern Sie sich, dass sie sich in der Zeile mit der richtigen Versionsnummer befinden.

3. Kopieren Sie den kompletten Eintrag der Zelle in der ausgewählten Zeile, in der Spalte “Link to paste into “manual update” in Lightify app”

4. Gehen Sie in Ihre Lightify App und zu Einstellungen > Hilfe > Manuelle Updates

5. Fügen Sie den kopierten Text dort ein

6. Drücken Sie unten auf "Weiter".

Glossar:

• Gateway WLAN Chip: Der Name des WLAN Chips ist SOC_1 (ModelIdentifier). Aktualisierungen dieses Chips können Änderungen in Bezug auf WLAN und den Hauptprozessor mit sich bringen. (z. B. Kommunikation vom Telefon zum Gateway)

• Gateway Zigbee Chip: Der Name des Zigbee Chips ist SOC_2 (Modellkennung). Aktualisierungen dieses Chips können Änderungen im Zusammenhang mit dem Zigbee-Netzwerk mit sich bringen (Kommunikation vom Gateway zu Zigbee-Geräten)

• Firmware-Version: "Die Firmware Version wird verwendet, um eine bestimmte Firmware zu identifizieren."

• Syntax für WLAN-Chip (SOC_1): 1.2.3.4
• Syntax für Zigbee-Chip (SOC_2): 1.2.3.4
• Syntax für Geräte: 01020304

• Modelidentifier: Sie finden die Modellkennung für die Geräte, die Sie aktualisieren/downgraden möchten, auf dem Aktualisierungsbildschirm

Beispiele:

Gateway:

• WLAN Chip: SOC_1, Version, URL:
  • SOC_1, 1.2.3.4, http://ZigbeeGW_1.2.3.4.bin
  • SOC_1, 1.8.3.0, http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/lightify-osram-firmware/firmware/release/Cloud/GW/zigbeegw_MC200_V1.8.3.0.bin
• Zigbee Chip: SOC_2, Version, URL:
  • SOC_2, 1.2.0.73, http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/lightify-osram-firmware/firmware/development/gateway/MZ100_recovery_image_73.bin;MZ100_recovery_bootloader.bin
  • SOC_2, 1.2.0.68, http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/lightify-osram-firmware/firmware/release/Cloud/GW/GW_OTA_1_2_0_68_mk_encrypt.bin

Geräte:

• Classic A60 RGBW: Modelidentifier, Version, URL
• CLA60 RGBW OSRAM, 01020510, http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/lightify-osram-firmware/firmware/release/Cloud/EMEA/0510/ZLL_MK_0x01020510_CLASSIC_A60_RGBW_encrypt.bin

Firmware Updates werden weiterhin über den Punkt „Updates“ über die App angeboten: Einstellungen – Systemeinstellungen - Updates

Die dynamischen Moods erzeugen einen Farbverlauf für farbige Lichter und abstimmbare weiße Lichter. Sie haben die Möglichkeit zwischen verschiedenen voreingestellten Farbschemata zu wählen. Bitte stellen Sie sicher, dass die LIGHTIFY App, die Lichter und das Gateway aktualisiert sind. Beachten Sie, dass ein dynamischer Mood endet, sobald ein neuer Befehl an die Gruppe gesendet wird.

Wie kann ich dynamische Moods verwenden?

Dynamische Moods sind verfügbar für Gruppen und Einzelgeräte. Sie können gefunden werden, indem Sie auf eine Gruppe oder auf ein Gerät auf dem “Module” Bildschirm drücken und dann unten rechts “Dynamische Moods” auswählen”. Sie können die Dynamischen Moods anpassen, indem Sie lange darauf drücken.

"Benutzerdefinierte dynamische Moods" ermöglichen Ihnen, Ihre eigene Farbverlaufskurve zu erstellen. Sie können die Farbe, Helligkeit und Übergangszeit (zwischen 1 Sekunde und etwa 4 Minuten) für bis zu 14 Farbpunkte festlegen. Die festgelegten Farben werden in der angegebenen Zeit von Punkt zu Punkt ineinander gemischt. Diese Lichtroutine kann einmal oder in einer Schleife auf einem Gerät oder einer Gruppe ausgeführt werden. Wenn Sie nach einem harmonischen Lichtfluss suchen, ist die Funktion "synchron" perfekt für Sie. Wenn Sie die "asynchrone" Gruppe auswählen, wird die erstellte Kurve nacheinander an die Mitglieder der ausgewählten Gruppe gesendet, um einen randomisierten Effekt zu erzielen. Nach Konfiguration und abspeichern des dynamischen Moods, können Sie den Mood mit einem Tippen anwenden oder später mit einem langen Drücken bearbeiten.

Der Vacation Mode schaltet automatisch die Lichter EIN und AUS, um zu simulieren, dass jemand zu Hause ist. Mit der Agilität können Sie die Intervalle einstellen, in denen das Licht ein- und ausgeschaltet wird.

Die Funktion “kontinuierliche Aktivität” ermöglicht es Ihnen, Ihre Organizer vom ausgewählten Start- bis zum Endtag ohne Unterbrechung laufen zu lassen.

Beispiel: Wenn Sie die kontinuierliche Aktivität aktivieren und die Startzeit 9 Uhr und die Endzeit 18 Uhr am Montag und Dienstag wählen, schaltet sich das Licht am Montag um 9 Uhr ein und am Dienstag um 18 Uhr ohne Unterbrechung aus.

Wir haben die VPN-Verbindung über eine Fritzbox von unterwegs ins Heimnetz getestet und konnten darüber die App bedienen. Voraussetzung hierfür ist, dass die App einmal innerhalb des Heim-WLANs Kontakt zum Gateway hatte, damit die IP-Adresse und andere Parameter gespeichert werden können.

Um dies zu testen folgen Sie bitten diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Lightify App und verbinden Sie sich über den SMART LOCAL MODE mit Ihrem Gateway

2. Steuern Sie ein paar Geräte und überzeugen Sie sich, dass Sie keine Probleme beim Bedienen haben.

3. Schalten Sie Ihr WLAN aus

4. Verbinden Sie sich mit Ihrem VPN zu Ihrem Router

5. Öffnen Sie die Lightify App.

6. Es sollte Ihnen eine lokale Verbindung angezeigt werden und Sie sollten Ihre Geräte steuern können

Sollten Sie Probleme haben eine Verbindung per VPN aufzubauen, können Sie versuchen

1. in den Einstellungen der Lightify App unter Systemeinstellungen > “Manuelle Verbindung zum Gateway”

2. die lokale IP Adresse Ihres Gateway einzutragen

Wenn Sie einen VPN benutzen, der einen Endpunkt außerhalb Ihres Hauses hat, prüfen Sie bitte die Einstellungen Ihres VPN-Clients. Die Einstellung “Erkennung lokaler Netzwerke” muss aktiviert sein.

Bitte kontaktieren Sie Ihren VPN Provider, wenn Sie Fragen haben, wie Sie sich zu einem Gerät in Ihrem WLAN verbinden können während der VPN aktiv ist.

Ja, dies ist bei vielen Lampen möglich, indem man die Lampe über den “Licht-Einstellungen” Bildschirm (Module Bildschirm > gewünschtes Gerät auswählen) so einstellt, wie man möchte und dann auf das Lichtschaltersymbol in der rechten oberen Ecke drückt. Dadurch werden Helligkeit, sowie Farbe/Lichtfarbe, gespeichert und die Lampen schalten sich nach dem Strom Aus- und wieder Einschalten in der gewünschten Konfiguration an. Sollte ein Lampe dies nicht unterstützen, bleibt das Lichtschaltersymbol auf dem Licht-Einstellungen Bildschirm ausgegraut und kann nicht verwendet werden.

Information: Sollte das Lichtschaltersymbol nicht zu sehen oder ausgegraut sein, unterstützt Ihr Gerät diese Funktion leider nicht.

Die Benutzeroberfläche ist gleichgeblieben, wurde jedoch um drei neue Funktionen erweitert:

1. Sie können Ihre dynamischen Presets jetzt auch bequem mit einem Timer starten.

2. Mit der Funktion “Kontinuierliche Aktivität” läuft Ihr Organizer vom gewünschten Start- bis Endtag ohne Unterbrechung.

3. Sonnenaufgangs- und Sonnenuntergangsroutinen können für alle Organizer hinzugefügt werden.

Sie finden diese Funktion beim Einstellen der Zeiten.

Sonnenaufgangs- und Sonnenuntergangs-Routinen können für alle Organizer und Sensor Aktivitäten hinzufügt werden. Diese Funktion finden Sie beim Einstellen der Zeiten.

Ja, Sie können Ihre dynamischen Moods auch unter Timer hinzufügen.

Starten Sie in der App im Menüpunkt „Module“ und tippen auf das „+“ unten rechts. Jetzt können Sie zwischen Hinzufügen von Geräten, Gruppen und Moods auswählen.

Hinweis: Nachdem neue Lampen eingeschaltet werden, sind diese nur in einem zeitlich begrenzten Rahmen bereit sich in das Netzwerk aufnehmen zu lassen. Dieser Zeitrahmen kann durch kurzes Aus-/Einschalten der Lampe/Leuchte verlängert werden.

Bei der Bedienung über einen normalen Lichtschalter verhalten sich die Lampen wie eine gewöhnliche LED-Lampe. Nach dem Einschalten über Netz „aus/ein“ starten sie wieder auf 100 % und in warm weiß (2700 Kelvin). Dieses Verhalten kann in der App verändert werden. Gehen Sie dazu bitte auf den „Module“ Bildschirm und drücken Sie auf das zu ändernde Licht. Stellen Sie Ihre gewünschte Helligkeit und Farbe ein und drücken Sie dann auf das Lichtschalter Symbol (oben rechts), um die Einstellungen auf der Lampe zu speichern.

Wenn Sie die Lampen über die App ein- und ausschalten starten die Lampen im zuletzt gewählten Modus.

Alle LIGHTIFY Lampen und Leuchten sind über die App dimmbar.

Insgesamt können 20 Organizer geplant und ausgeführt werden.

Insgesamt können 20 Organizer geplant und ausgeführt werden.

Insgesamt können 20 Organizer geplant und ausgeführt werden.

Nach einem Stromausfall (also, wenn der Strom wieder an ist) wird die Default-Einstellung wiederhergestellt. Dabei gehen alle LIGHTIFY Lampen oder Leuchten automatisch wieder an. Diese Einstellung ist 100% "an" mit warmweißem Licht, bei der Gardenspot RGB ist die voreingestellte Farbe Violett. Es ist möglich diese Einstellung per App zu verändern: Lange auf das gewünschte Gerät drücken und Licht bearbeiten auswählen.

Zur Steuerung des Gateways und aller LIGHTIFY-Produkte wird die LIGHTIFY-App benötigt. Eine Kontrollmöglichkeit über Software-API ist leider nicht mehr möglich.

Das ZigBee-Signal wird mit jedem LIGHTIFY-Produkt, das in das System integriert ist, verstärkt und erweitert. Daher können Sie LIGHTIFY auch im Freien verwenden, zum Beispiel in Ihrem Garten oder auf Ihrer Terrasse

Bitte prüfen und erlauben Sie die App-Berechtigungen (Dateien und Medien, Standort und Kamera) unter den Telefon-Einstellungen

1. Bitte verwenden Sie die neueste Lightify App

2. Stecken Sie bitte das Gateway aus und nach 10 Sekunden wieder ein

3. Überprüfen Sie Ihren Router

• a. Deaktivieren Sie das 5 GHz Frequenzband
• b. Wechseln Sie den WLAN Kanal
• c. Starten Sie Ihren Router neu

4. iOS / Android:

• a. iOS:
• • i. Aktivieren Sie die Ortdienste Ihres Telefons
  • • 1. Gehen Sie in die Telefon Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste
    • 2. Aktivieren Sie die Ortungsdienste
  • ii. Sollte dies nicht funktionieren, löschen Sie bitte die Lightify App und installieren Sie diese erneut
• b. Android:
• • i. Löschen Sie bitte die Daten aus der Lightify-App (Telefoneinstellungen > Apps > Lightify > Speicher > Daten löschen)
  • ii. Aktivieren Sie die Standortberechtigung der Lightify App
  • • 1. Telefon Einstellungen > Apps > Lightify > Berechtigung
      • a. Standort Berechtigung für Lightify Erlauben
  • iii. Sollte das alles nicht funktionieren, löschen Sie bitte die Lightify App und installieren Sie sie erneut

1. Schalten Sie das WLAN Ihres Telefons aus und starten Sie es wieder

2. Schließen Sie die App und öffnen Sie diese erneut

3. nur bei iOS: gehen Sie zu den Telefon Einstellungen > Lightify > überprüfen Sie, dass das “Lokale Netzwerk” aktiviert ist

4. Starten Sie Ihren Router neu

5. Entfernen Sie die Daten der Lightify App:

• a. iOS:
  • i. Löschen Sie die Lightify App und installieren Sie diese neu
• b. Android:
  • i. Gehen Sie in die Telefon Einstellungen > Apps > Lightify > Speicher > “Daten Löschen”

6. Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers: HTTP_TCP Dienste müssen aktiviert sein

1. Installieren Sie die neueste Version der Lightify App

2. Schalten Sie das Wi-Fi Ihres Telefons aus und wieder ein

• a. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung in der Lightify-App herzustellen

3. Schließen Sie die App (beenden Sie die App) und starten Sie sie neu

• a. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung in der Lightify-App herzustellen
• b. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung in der Lightify-App herzustellen

4. Stecken Sie das Gateway für 10s aus und stecken Sie es wieder ein. Nach bis zu 4 Minuten sollte das System wieder steuerbar sein

• a. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung in der Lightify-App herzustellen

5. Starten Sie Ihren Router neu

• a. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung in der Lightify-App herzustellen

6. Deaktivieren Sie alle Add-ons auf Ihrem Router, die die Verbindung stören könnten (z.B. IP-Blocker)

• a. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung in der Lightify-App herzustellen

7. Verwenden Sie den Smart Local Mode

• a. Abmelden
• b. Gehen Sie zu Smart Local Mode
• c. wählen Sie das angezeigte Gateway

8. Wenn die oben genannten Maßnahmen nicht geholfen haben, sollten Sie Ihr Gateway herunterstufen und erneut aktualisieren:

• a. Gehen Sie zu Einstellungen > Hilfe > Manuelle Updates
• b. Kopieren Sie das Folgende und fügen Sie es in das Textfeld ein:
• SOC_1, 1.8.3.0, http://s3-eu-west-1.amazonaws.com/lightify-osram-firmware/firmware/release/Cloud/GW/zigbeegw_MC200_V1.8.3.0.bin
• c. Drücken Sie auf “Weiter”
• d. Warten Sie, bis das Downgrade abgeschlossen ist.
• e. Gehen Sie zu Einstellungen > Systemeinstellungen > Updates
• f. Führen Sie die angebotenen Aktualisierungen durch

1. Ihr Gateway muss eine Firmware-Version von 1.1.3.53 oder höher haben, damit es aktualisiert werden kann. Bitte überprüfen Sie dies in der Lightify App unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Updates

2. Bitte trennen Sie das Gateway für 5 Minuten von der Stromquelle und schließen Sie es danach wieder an.

3. Bitte löschen Sie auch die LIGHTIFY-App von Ihrem Smart-Gerät und installieren Sie sie über den App- oder Play Store neu.

4. Danach öffnen Sie die App und starten den Smart Local Mode.

5. Wählen Sie Ihr Gateway aus der Liste der Gateways in Ihrem Wi-Fi aus.

6. Wenn immer noch ein Update angezeigt wird, versuchen Sie es bitte erneut.

7. Wenn das immer noch nicht funktioniert, suchen Sie in dieser FAQ nach dem Artikel "Kann ich mein Gateway mit anderen Firmware Versionen updaten/downgraden”?

1. Schalten Sie das Gerät ein

• a. Überprüfen Sie erneut den Status in der Lightify App. Wenn es immer noch offline ist, fahren Sie bitte fort mit:

2. Schalten Sie das Gerät für mindestens 5 Sekunden aus und schalten Sie es erneut ein.

• a. Gehen Sie zur Lightify App > Module > drücken Sie auf das Pluszeichen "+" > wählen Sie Lichter oder Stecker (je nachdem, mit welchem Gerät Sie Probleme haben)

3. Wenn das Gerät jetzt einmal blinkt, sollte es in der Lightify-App in seinem korrekten Zustand angezeigt werden

• a. Überprüfen Sie erneut den Status in der Lightify App. Wenn es immer noch offline ist, fahren Sie bitte fort mit:

4. Setzen Sie das Gerät manuell zurück und fügen Sie es erneut zur Lightify-App hinzu (das Gerät behält dabei seine Gruppen und Organizer. Die Moods müssen jedoch neu konfiguriert werden.)

• a. Bitte gucken Sie sich die Antwort bezüglich des manuellen Zurücksetzens an und führen Sie die Prozedur durch
• b. Gehen Sie zur Lightify App > Modulbildschirm > drücken Sie auf das Pluszeichen "+" > wählen Sie Lichter oder Stecker (je nachdem, mit welchem Gerät Sie Probleme haben)

1. Nehmen Sie die Batterie aus dem Schalter heraus.

2. Bringen Sie den Schalter so nah wie möglich an das Gateway. Legen Sie die Batterie wieder in den Switch ein.

• a. Nachdem Sie die Batterie wieder in den Switch eingesetzt haben, sollte die LED auf der Vorderseite des Switches aufleuchten. Verwenden Sie eine neue Batterie, wenn die Anzeige-LED bei einem Tastendruck nicht aufleuchtet.
• b. Stellen Sie sicher, dass sich kein anderes ZigBee-Gerät zwischen dem Gateway und dem Schalter befindet.

3. Bitte gehen Sie in die Lightify App, drücken Sie den '+' Button auf dem Modulbildschirm und folgen Sie den Anweisungen.

Für weitere Tipps und Fragen kontaktieren Sie bitte den Smart+ Support unter: smarthome-support@ledvance.com.

1. Bitte nehmen Sie die Batterie Ihres Sensors für einige Sekunden heraus und setzen Sie sie wieder ein, während Sie sich in der Nähe des Gateways befinden.

• a. Nachdem Sie die Batterie wiedereingesetzt haben, sollte ein grünes Lämpchen aufleuchten, falls nicht, versuchen Sie es mit einer neuen Batterie.
• b. Der Sensor sollte nach weniger als einer Minute als online angezeigt werden.

2. Wenn dies nicht geholfen hat, versuchen Sie bitte, die allgemeine Position des Sensors näher an das Gateway zu verlegen.

3. Sollte der Sensor immer noch als offline angezeigt werden, müssen Sie den Sensor zurücksetzen. Dabei gehen alle Einstellungen verloren. Bitte gehen Sie in die Lightify App > Module und wählen Ihren Sensor aus. Bitte drücken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf das Informations-Symbol, um die Anleitung für das Zurücksetzen des Sensors zu erhalten.

1. Prüfen Sie, ob das Gateway und Ihre Geräte auf dem neuesten Stand sind

2. Trennen Sie die betroffenen Geräte für mindestens 5 Sekunden von der Stromversorgung und versuchen Sie es dann erneut.

3. Trennen Sie das Gateway für mindestens 5 Sekunden vom Stromnetz, schließen Sie es wieder an und versuchen Sie es erneut (dies kann bis zu 4 Minuten dauern)

4. Führen Sie einen manuellen Reset Ihrer Lampe durch (FAQ Artikel “Wie kann man Lightify Lampen und Leuchten zurücksetzen?”), rufen Sie die Lightify App auf und gehen Sie dann zum Bildschirm "Module", drücken Sie die "+"-Taste und fügen Sie die Geräte wieder neu hinzu.

• a. Hinweis: Wenn Sie ein Gerät manuell zurücksetzen, ohne es aus der App zu entfernen, erhält das Gerät die meisten Funktionen/Einstellungen zurück, sobald Sie das Gerät neu hinzugefügt haben. Sie müssen jedoch die Moods erneut konfigurieren.

5. Bitte gehen Sie zu den Moods, zu denen Ihr zurückgesetztes Gerät gehört, bearbeiten Sie diese und stellen Sie den gewünschten Status für das Geräte wieder ein.

6. Sollten die vorherigen Schritte nicht zum Ziel geführt haben, führen Sie ein manuelles Firmware-Downgrade der betroffenen Geräte durch (siehe FAQ-Artikel "Kann ich mein Gateway mit anderen Firmware Versionen updaten/downgraden?")

7. Und führen Sie dann erneut ein Update mit der automatisch angebotenen Firmware durch (Lightify App Einstellungen > Systemeinstellungen > Update)

• Überprüfen Sie die Sommerzeiteinstellung in der LIGHTIFY APP (Systemeinstellungen / verwende die Sommerzeit)

• Überprüfen Sie die Zeitzone der LIGHTIFY APP (Systemeinstellungen / Zeitzone)

• Versuchen Sie auch, das LIGHTIFY Gateway und den WLAN-Router aus- und wieder einzustecken.

• Sie können auch die kontinuierliche Aktivität in der App überprüfen und, falls aktiviert, deaktivieren.

1. Bitte die Zeitzone und die Sommerzeit überprüfen.

• a. Die Zeitzone und die Sommerzeit können Sie in der LIGHTIFY App einstellen unter (Systemeinstellungen - Zeitzone) oder (Systemeinstellungen - Verwende die Sommerzeit).
  Die Timer Funktion funktioniert dann nach der Zeit, die in der LIGHTIFY App eingestellt ist.

2. Bitte überprüfen Sie in der App, ob der Timer eingeschaltet ist.

3. Bitte die Kontinuierliche Aktivität ausschalten.

1. Bitte ziehen Sie das Gateway aus der Steckdose und stecken Sie es nach 10 Sekunden wieder hinein

2. Bitte prüfen Sie die Timer nach ca. 5 Minuten. Wenn die Timer immer noch nicht funktionieren, dann löschen Sie bitte die alten Timer und erstellen Sie neue.

Falls Ihnen nur eine bestimmte Lampe oder Leuchte Sorgen macht, können Sie diese auf die Werkseinstellung zurücksetzen und neu konfigurieren, ohne das ganze System dabei neu installieren zu müssen. Bei Lampen und Leuchten anderer Hersteller, erfragen Sie bitte die nötigen Schritte beim entsprechenden Hersteller.

• Die meisten Lampen, Gardenspots, Downlights und das Flex zurücksetzen: Um Lampen (Classic A, CLB 40, PAR16) oder Leuchten (Gardenspot, Flex, Downlight) in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalten Sie sie fünfmal hintereinander für 5 Sekunden EIN und 5 Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe einmal kurz zur Bestätigung und sie kann jetzt wieder in das System eingebunden werden.

• Lampe CL A60 W Clear zurücksetzen: Um die Lampe Classic A60 White Clear in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalten Sie sie fünfmal hintereinander für 3 Sekunden EIN und 5 Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe einmal kurz zur Bestätigung und sie kann jetzt wieder in das System eingebunden werden.

• Leuchten der Surface Light Serie zurücksetzen: Um die Surface Light Leuchten (TW, W38, W28 und W23) in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalten Sie sie fünfmal hintereinander für 2 Sekunden EIN und 5 Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe einmal kurz zur Bestätigung und sie kann jetzt wieder in das System eingebunden werden.

• LIGHTIFY Plug zurücksetzen: Um den LIGHTIFY Plug zurückzusetzen, drücken Sie so lange den Knopf am Plug, bis ein klickendes Geräusch ertönt.

• LIGHTIFY Switch zurücksetzen: Um den LIGHTIFY Switch aus der App zu löschen und diesen zurückzusetzen, können Sie den Anleitungen in der App folgen. Wählen Sie den Switch aus, bestätigen Sie, dass Sie löschen möchten und halten Sie den oberen rechten und den unteren linken Knopf des Switches 3 Sekunden lang gedrückt.

Die LIGHTIFY Installation funktioniert nach Router-Wechsel nicht, was können Sie tun?

Du hast Deinen Router gewechselt und jetzt Schwierigkeiten die Verbindung zu Deinem Gateway aufzubauen, dann setze bitte folgende Schritte um:

1. Stecke das LIGHTIFY Gateway wieder in die Steckdose damit es mit Strom versorgt wird.

2. Verbinde Dein Handy/Tablet direkt mit dem LIGHTIFY Gateway. Das Gateway WLAN ist nach dem Einstecken für ca. 60sec. sichtbar und wird in der Liste der verfügbaren WLAN´s angezeigt. Nun kannst du dich direkt mit deinem Handy/Tablet mit dem LIGHTIFY Gateway verbinden (SSID und Passwort findest du auf der Rückseite deines Gateway’s.)

3. Sobald du mit dem LIGHTIFY Gateway verbunden bist, kannst du die App wie gewohnt starten.

4. Im letzten Schritt bitte unter dem Menüpunkt „System Einstellungen -> Grundeinstellungen -> Verbindung zum Gateway“ den neuen Router eintragen.

Nein, die Firma LEDVANCE vertreibt ausschließlich ZigBee Endgeräte (Lampen, Leuchten, …) und bietet kein ZigBee System an.

Das LIGHTIFY System kommuniziert basierend auf dem ZigBee Standard und ist daher mit anderen ZigBee Produkten kombinierbar. Auch unter voller Einhaltung des Standards können allerdings manche (über den Standard hinaus gehende) Funktionen zwischen Herstellern inkompatibel sein.

Durch die ZigBee-Technologie besteht die Möglichkeit, LIGHTIFY Lampen und Leuchten mit weiteren Systemen und Smart Home-Produkten zu verbinden.

Mit dem Abschalten der Cloud am 31. August 2021 ist die Steuerung mit Hilfe von Sprachassistenten leider nicht mehr möglich. Die Lampen können aber teilweise direkt in Amazon Echo eingebunden werden.

Mit dem Abschalten der Cloud am 31. August 2021 ist die Steuerung mit Hilfe von Sprachassistenten leider nicht mehr möglich.

Zurzeit ist nicht geplant die Apps aus den Stores zu entfernen.

Es können im LIGHTIFY Home System bis zu 50 LIGHTIFY Produkte (Lampen/Leuchten) eingebunden werden. Zum Beispiel können bis zu 50 Flexbänder entsprechend 100 Metern gemeinsam in einem Netz betrieben werden. Allerdings nicht verbunden an einem Stück, sondern mit jeweils eigener Stromversorgung.

Nach dem Abschalten der Cloudserver steht auch die API leider nicht mehr zur Verfügung.

Für die LIGHTIFY Produkte gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Nein, die App zum Steuern von LIGHTIFY ist kostenlos verfügbar.

OSRAM hat sich 2016 aus dem Endkonsumentengeschäft für Allgemeinbeleuchtung zurückgezogen und der Bereich Lampen und Devices gehört nun zu LEDVANCE. Diese führen die Produkte OSRAM LIGHTIFY bzw. unter dem Namen SMART+ weiter.

Die App und ihre Funktionen werden von uns weiterhin überarbeitet und auf neuesten Standards angepasst. Mit dem LIGHTIFY Newsletter bleiben Sie auf alle Fälle über alle Neuheiten informiert. Diesen können Sie ganz bequem über Ihre App in den "Einstellungen" hinzufügen.

1. Öffnen Sie das Hauptmenü und Sie finden die Version am Ende der Ansicht

oder

2. Öffnen Sie den Tap "Über LIGHTIFY" hier finden Sie auch die aktuelle Versionsnummer.